Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar layanan dan prosedur di rumah sakit kami
RSIA Moelia beroperasi 24 jam untuk layanan IGD dan rawat inap. Untuk poli rawat jalan, jam operasional adalah Senin-Jumat pukul 08.00-20.00 dan Sabtu pukul 08.00-14.00. Pada hari Minggu dan hari libur nasional, hanya layanan IGD dan rawat inap yang beroperasi.
RSIA Moelia berlokasi di Jl. Kesehatan No. 123, Kota Moelia. Lokasi kami mudah dijangkau dengan transportasi umum maupun kendaraan pribadi. Tersedia lahan parkir yang luas untuk pengunjung.
Anda dapat mendaftar melalui beberapa cara: 1) Datang langsung ke bagian pendaftaran, 2) Menghubungi call center kami di (021) 1234-5678, 3) Melalui WhatsApp di 0812-3456-7890, atau 4) Melalui website kami. Disarankan untuk melakukan reservasi terlebih dahulu untuk menghindari antrean.
Ya, RSIA Moelia menerima pasien BPJS Kesehatan. Pastikan Anda membawa kartu BPJS yang masih aktif, KTP, dan surat rujukan dari faskes tingkat pertama (jika diperlukan). Untuk informasi lebih lanjut mengenai prosedur BPJS, silakan hubungi bagian pendaftaran kami.
Biaya persalinan bervariasi tergantung jenis persalinan dan kelas kamar yang dipilih. Untuk persalinan normal dimulai dari Rp 5.000.000 dan persalinan caesar dimulai dari Rp 15.000.000. Biaya ini sudah termasuk perawatan ibu dan bayi selama 2-3 hari. Untuk informasi lebih detail, silakan menghubungi bagian kasir atau keuangan kami.
Jam besuk di RSIA Moelia adalah: Sesi 1 pukul 11.00-13.00 dan Sesi 2 pukul 17.00-19.00. Maksimal 2 orang pengunjung per pasien dalam satu waktu. Anak-anak di bawah 12 tahun tidak diperbolehkan masuk ke ruang rawat inap demi menjaga kesehatan pasien.
Ya, RSIA Moelia menyediakan lahan parkir yang luas untuk pengunjung. Parkir mobil tersedia di basement dan area outdoor. Parkir motor tersedia di area khusus yang teduh. Tarif parkir adalah Rp 3.000/jam untuk motor dan Rp 5.000/jam untuk mobil.
RSIA Moelia menerima berbagai metode pembayaran: 1) Tunai, 2) Kartu debit/kredit (Visa, Mastercard, BCA, Mandiri, BNI, BRI), 3) Transfer bank, 4) BPJS Kesehatan, 5) Asuransi kesehatan rekanan (silakan hubungi kami untuk daftar rekanan). Pembayaran dapat dilakukan di kasir rawat jalan atau rawat inap.
Cukup tunjukkan kartu asuransi dan KTP Anda saat registrasi. Tim kami akan membantu proses verifikasi dan koordinasi dengan pihak asuransi untuk memastikan layanan berjalan lancar. Pastikan polis asuransi Anda masih aktif dan layanan yang dibutuhkan termasuk dalam cakupan polis.
Cakupan layanan tergantung pada ketentuan polis asuransi masing-masing. Umumnya layanan rawat inap, rawat jalan, dan tindakan medis tertentu ditanggung sesuai limit polis. Sebaiknya konfirmasi terlebih dahulu dengan pihak asuransi atau hubungi tim kami untuk informasi lebih detail mengenai cakupan layanan.
Proses verifikasi biasanya memakan waktu 15-30 menit tergantung respons dari pihak asuransi. Untuk layanan tertentu seperti rawat inap atau tindakan medis, mungkin diperlukan surat jaminan (guarantee letter) yang prosesnya bisa memakan waktu 1-2 jam atau lebih.
Anda tetap dapat menggunakan layanan kami dengan opsi reimburse. Simpan semua dokumen medis dan kwitansi asli untuk proses klaim ke asuransi Anda secara mandiri. Tim administrasi kami akan membantu menyiapkan dokumen yang diperlukan untuk pengajuan klaim reimburse.
Dokumen yang perlu dibawa: 1) Kartu asuransi asli yang masih berlaku, 2) KTP atau identitas diri, 3) Kartu keluarga (jika diperlukan), 4) Surat rujukan dari dokter (untuk kasus tertentu). Pastikan semua dokumen dalam kondisi jelas dan mudah dibaca untuk mempercepat proses verifikasi.
Anda dapat membuat janji dengan menghubungi kami via WhatsApp atau telepon. Sampaikan nama dokter dan waktu yang diinginkan, tim kami akan membantu mengatur jadwal konsultasi Anda.
Ya, jadwal praktik dokter dapat berubah sewaktu-waktu karena berbagai alasan seperti tugas dinas, cuti, atau kondisi darurat. Kami sarankan untuk menghubungi kami terlebih dahulu untuk konfirmasi jadwal sebelum datang.
Anda bisa datang langsung (walk-in), namun kami sarankan untuk membuat janji terlebih dahulu agar tidak menunggu terlalu lama dan memastikan dokter yang diinginkan tersedia pada saat kunjungan Anda.
Sebaiknya bawa kartu identitas (KTP), kartu BPJS atau asuransi kesehatan jika ada, hasil pemeriksaan atau laboratorium sebelumnya, dan catatan obat yang sedang dikonsumsi. Ini akan membantu dokter memberikan penanganan yang lebih baik.
Silakan hubungi kami untuk informasi mengenai kerjasama dengan BPJS dan asuransi lainnya. Tim kami akan memberikan informasi lengkap mengenai prosedur dan persyaratan yang diperlukan.
Imunisasi dasar lengkap adalah program vaksinasi wajib yang diberikan kepada bayi dan anak untuk melindungi dari penyakit berbahaya seperti hepatitis B, polio, campak, difteri, tetanus, dan pertusis. Program ini direkomendasikan oleh pemerintah dan IDAI (Ikatan Dokter Anak Indonesia).
Jadwal imunisasi dimulai sejak bayi baru lahir dengan vaksin Hepatitis B, dilanjutkan dengan vaksin BCG dan Polio di usia 1 bulan. Selanjutnya, vaksin diberikan sesuai jadwal yang direkomendasikan hingga anak berusia sekolah. Konsultasikan dengan dokter untuk jadwal yang tepat.
Vaksin wajib adalah imunisasi dasar yang harus diberikan kepada semua anak sesuai program pemerintah. Sementara vaksin tambahan adalah vaksin yang dianjurkan untuk perlindungan ekstra terhadap penyakit tertentu seperti rotavirus, influenza, varicella (cacar air), dan HPV.
Ya, imunisasi sangat aman dan telah melalui uji klinis yang ketat sebelum digunakan. Efek samping yang mungkin terjadi umumnya ringan seperti demam ringan, nyeri di tempat suntikan, atau rewel sementara yang akan hilang dalam beberapa hari.
Jika jadwal imunisasi terlewat, segera konsultasikan dengan dokter anak. Imunisasi yang terlewat masih bisa diberikan dengan jadwal kejar (catch-up immunization). Dokter akan membantu menyusun jadwal yang tepat sesuai kondisi anak.
Masih Ada Pertanyaan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung